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Integração com WhatsApp Business API

Somos Provedores de Solução Meta e nossa integração permite a utilização segura do WhatsApp Business em sua cobrança.

O Recuperador CRM é integrado nativamente com o WhatsApp Business API oficial da Meta. A integração permite o recebimento das mensagens dos clientes de forma centralizada e integrada com o CRM, além de possibilitar a automatização de disparos de mensagens (templates aprovados na Meta, evitando banimentos) por meio dos recursos já existentes do sistema (notificações automáticas, régua de cobrança, mala direta etc).

Em se tratando da gestão da comunicação com os clientes, a integração é bastante completa e permite enviar áudios, imagens, vídeos e documentos. Além disso, é possível filtrar os devedores de acordo com o consultor ou advogado responsável. Temos transferência de atendimentos, pesquisa de satisfação, relatórios, gráficos e mais.

Ela também vem com uma central de atendimento (URA) integrada ao portal de negociação, para permitir a visualização de dívidas, segunda via de parcela de acordos e também permite o fechamento de novos acordos sem a necessidade de interação com o consultor.

Por fim, temos integração com o ChatGPT para deixar essas funcionalidades mais simples para os clientes.

Comunicação moderna, segura e eficiente

Explicações sobre a precificação

Para utilizar a integração com o WhatsApp Business API oficial, é necessário contratar um plano junto ao Recuperador CRM que permita o acesso aos recursos desejados.

A troca de mensagens pelo aplicativo WhatsApp é gratuita, mas via API do WhatsApp Business não é. As mensagens são tarifadas pela Meta e o formato de cobrança, bem como os valores estão sujeitos a alteração. O modelo de parceria do Recuperador CRM com a Meta exige que o valor das mensagens seja pago diretamente para a Meta, pois somos uma empresa provedora de Soluções Meta. Por favor, confira os preços atuais da Meta no site https://business.whatsapp.com/products/platform-pricing.

Além da tarifação por conversa da Meta, o Recuperador CRM também possui uma cobrança complementar por volume de conversas únicas* . Os planos vêm com um crédito de conversas únicas por mês e é possível contratar pacotes de créditos, quando necessário.

Visando um preço mais justo e competitivo, cada funcionalidade é cobrada a parte. Seguem as funcionalidades disponíveis para contratação:

- Inclusão de números de telefone para atendimento receptivo ou disparo de mensagens;
- Atendimento receptivo feito por consultores, advogados ou gestores;
- ChatGPT;

É importante destacar que alguns recursos como a URA ou o ChatGPT dependem do Portal de negociação. Logo, sua contratação também pode ser necessária.

Assim como a Meta, o OpenAI, desenvolvedora do ChatGPT também cobra pela utilização de sua API. No caso da integração com o ChatGPT, será cobrado um valor adicional pelo volume de tokens (palavras) utilizadas nas mensagens enviadas e recebidas pelo ChatGPT.

*Conversas únicas são conversas iniciadas a partir do envio de um template ou recebimento de qualquer tipo de mensagem entre às 0h e 23h59 do mesmo dia, independentemente da quantidade de mensagens trocadas com esse destinatário durante esse período.