Seis métricas para avaliação de desempenho de consultores de cobrança
Normalmente, quando se pensa em avaliar o desempenho de cobradores, a primeira coisa que vem na cabeça é o total recuperado no mês. Então, o total recuperado costuma ser a base para o cálculo da meta e das comissões. No entanto, há outras coisas que podem ser analisadas também. Uma delas é a quantidade de […]
Cobrança é uma atividade importante e está no planejamento para 2026?
Muito se fala sobre inadimplência, especialmente quando o Serasa ou outros órgãos divulgam pesquisas. Mas, a atividade de cobrança de dívidas em si recebe pouca atenção. Inclusive, em micro e pequenas empresas, a atividade de cobrança costuma ser uma “batata quente”, cuja atribuição se dá mediante sorteio ou há alguma rotatividade na equipe para execução […]