Existe uma lenda em que existiam duas faculdades rivais. Um dia, uma das faculdades obteve a lista de alunos da sua rival.
Essa faculdade então ligou para os alunos da lista obtida de forma ilícita e fez ofertas de isenção de taxa de matrícula, desconto na mensalidade a aproveitamento máximo dos créditos.
Segundo a lenda, houve adesão em massa dos alunos, causando graves problemas para a instituição de ensino.
É sabido que muitas instituições de ensino não investem no departamento de cobranças, deixando-o sucateado ou terceirizam a cobrança sem acompanhar de perto das ações.
Na cobrança, temos dados sensíveis, como o nome do aluno, seu CPF, telefone, e-mail, endereço, nome do curso e o semestre, o valor da mensalidade e entre outras informações sensíveis.
Esse tipo de informação nas mãos de uma pessoa maliciosa pode causar estragos, como o da lenda das faculdades rivais.
Diante disso, é recomendado investir no departamento de cobranças, oferecendo ferramentas e treinamentos para a equipe.
Também é fundamental acompanhar as atividades e garantir a segurança da informação.
Em caso de terceirização, certifique-se que os dados estão seguros e confira o protocolo de segurança desde o recebimento dos dados até a manipulação e devolução (demonstrativos).
Ou seja, avalie a capacidade da empresa contratada em armazenar e utilizar suas informações de forma segura e responsável.
Concluindo, ignorar a cobrança é um risco não só para o negócio (redução de receitas), mas também é um risco de segurança institucional.
E se sua empresa não tem um sistema de gestão de cobranças para evitar a circulação de planilhas, então contrate agora mesmo o Recuperador CRM. Acesse já www.recuperador.com.br e saiba mais.
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