Essa semana, fui questionado por um prospect sobre o preço do Recuperador CRM, que alegou ter um orçamento na mesa de outro fornecedor pela metade do preço!
Aproveitei essa situação para fazer uma reflexão: isso tende a acontecer cada vez mais na era da IA.
Mas, antes de falar sobre softwares e IA, vamos discutir sobre preços de serviços em geral.
Serviços são naturalmente difíceis de precificar, pois não são commodities. Pelo menos não deveriam ser.
Existem cabeleireiros que cobram R$ 600,00 reais pelo corte e outros cobram R$ 60,00. Porém, ambos cortam cabelos, certo? Não é bem assim.
Há marketplaces que oferecem entrega grátis e outros cobram R$ 20,00 pelo frete. Ambos entregam produtos, certo? Também, não é bem assim.
Ontem, recebi uma entrega de uma máquina de cortar cabelo que comprei em um grande marketplace.
Eu estava viajando e recebi a notificação dizendo que o produto tinha sido entregue.
De fato, o produto foi entregue e com frete grátis. Porém, o entregador jogou o pacote na garagem da minha casa, meu cachorro comeu a embalagem e só não comeu a máquina porque ela tem partes de metal rsrsrs.
Mesmo assim, o produto foi dado como entregue. Diante disso, podemos considerar que toda entrega é igual e que o preço do frete deveria ser grátis sempre?
A máquina de cortar cabelo com frete grátis e com embalagem destruída ainda me atende.
Mas, se ao invés de uma máquina de cortar cabelo, eu tivesse comprado uma camisa para ir a um casamento amanhã, como ficaria a minha situação?
Voltando à tecnologia, sabe-se que estrutura de custos das empresas de sistemas varia bastante. Isso inclui o tamanho e a especialização da equipe, espaço físico, marketing, vendas, tecnologias e infraestrutura (servidores).
Ao considerar sistemas desenvolvidos com IA, o preço cai bastante, pois boa parte do custo de uma empresa de sistemas é a folha salarial.
Logo, se você optar por um software mais barato, especialmente desenvolvido por IA, é importante ter em mente que haverá reflexos na qualidade, disponibilidade e no atendimento.
E pode ser que a criticidade da aplicação para sua empresa esteja mais para um casamento do que para uma maquininha de cortar cabelo!
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