É fato que existem pessoas que devem, não negam e pagarão quando puderem. Ou seja, são os devedores profissionais.
Há clientes que atrasam pagamentos por conta de um problema financeiro momentâneo. Após se recuperarem do problema, eles buscam o departamento de cobranças para solucionar a pendência.
Um terceiro tipo inadimplentes são aqueles que esquecem o vencimento ou até mesmo esquecem a existência daquele título.
Assim, é importante notar que boa parte dos inadimplentes querem solucionar o problema e esperam ser bem atendidos.
Portanto, é fundamental investir em um departamento de cobranças para oferecer suporte aos clientes inadimplentes e solucionar o problema.
Deve-se investir em pessoas para cobrança, realizar treinamentos periódicos, ferramentas para aumento de produtividade e acompanhar de perto a operação para fazer os devidos ajustes.
Caso o departamento de cobranças não exista ou seja ineficiente, haverá insatisfação nos clientes, que deixarão de pagar os títulos devidos e, pior ainda, deixarão de fazer novos negócios com a empresa.
E na sua empresa, existe um departamento de cobranças?
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