Usar uma ferramenta certa pode facilitar muito… Como exemplo, experimente colocar um prego na parede usando um alicate. Depois, faça a mesma atividade usando um martelo. Certamente, será mais fácil, mais rápido e mais seguro usando o martelo.
A mesma coisa acontece nas nossas empresas. Muitas vezes, estamos realizando atividades que poderiam ser executadas mais rapidamente, mais facilmente e de forma mais segura se estivéssemos usando as ferramentas corretas.
Diversos departamentos de cobrança trabalham 100% no Excel. Nada contra o Excel, é uma excelente ferramenta para o que ela foi feita. Porém, ela não foi feita para gerenciar um time de cobranças! Para a gestão de equipes de cobrança, existem os CRMs de gestão de cobrança que permitem realizar diversas atividades do dia a dia de forma centralizada, segura, fácil e o melhor, com produtividade.
Por isso, uma das principais razões da baixa performance de uma equipe de cobrança é a falta de ferramentas e processos adequados. Trabalhar com planilhas gera retrabalhos, acionamentos repetidos, perda de informações, falta de foco, dificuldade em atualizar e compartilhar dados em tempo real, além de ser um grande risco para a segurança da informação.
Se você busca mais desempenho no setor de cobranças, tente começar implantando um CRM de cobranças eficaz, pois ele facilitará a execução das melhores práticas do setor e permitirá o acompanhamento em tempo real das atividades de cobrança.
E na sua empresa, vocês também têm utilizado Excel para cobrança ou possuem ferramentas específicas?
