Terceirizar a cobrança pode parecer um negócio muito bom à primeira vista e não deixa de ser um canal muito interessante. Mas, é importante tomar alguns cuidados na escolha dos parceiros, bem como acompanhar o trabalho deles.
As assessorias de cobrança são empresas de especialistas em cobrança, que possuem ferramentas de ponta, rotina 100% focada em cobrar, pessoas preparadas e motivadas para esta atividade. Logo, essas empresas cobram muito bem e conseguem fazer grandes volumes de cobrança.
Em se tratando de custos, a terceirização também traz vantagens financeiras, pois na maioria das vezes o custo é pago apenas em caso de sucesso, sem gerar um custo fixo para a empresa contratante.
Além disso, muitas vezes os juros, multa e correção monetária cobrados são maiores que a comissão da assessoria, garantindo à empresa a recuperação do valor original da dívida ou até um pouco mais.
Porém, nem tudo são flores. Uma das maiores críticas às assessorias de cobrança é o fato de que elas apenas cobram devedores. Elas não recuperam clientes.
Ou seja, elas são ótimas para recuperar o dinheiro, mas muitas vezes o cliente não volta a fazer negócios com a empresa.
Outro ponto de atenção está em acompanhar as ações de cobrança das empresas terceirizadas com relação à forma de abordagem dos clientes, para evitar desgastes institucionais.
Por último, é fundamental ter uma boa gestão dados encaminhados para as empresas terceirizadas, garantindo que elas possuem uma base atualizada, evitando cobranças indevidas ou incorretas.
Diante disso, a terceirização de cobranças é um ótimo canal, mas deve ser monitorada constantemente. Além disso, ela não deve ser o único canal de cobrança da sua empresa, caso contrário, você perderá a possibilidade de resgatar clientes.
E se sua empresa não tem um sistema de gestão de cobranças que permite gerenciar sua equipe interna de cobrança e também equipes externas, então comece a usar agora mesmo o Recuperador CRM. Acesse já www.recuperador.com.br e saiba mais. #cobranca #recuperacaodecredito #cobrancadedividas #inadimplencia #recuperadorcrm #crmparacobranca #crmdecobranca #sistemadecobranca #sistemaparacobranca
