Sexta-feira passada foi dia dos namorados. Uma data pra lá de especial para o comércio.
Sabemos que pequenas empresas dependem dessas datas comemorativas para fazer caixa e sustentar períodos de vendas abaixo da média.
No entanto, algumas empresas pecam no atendimento todos os dias, inclusive nas datas comemorativas, como ilustra a imagem desse post.
Em resumo, eu queria saber se havia alguma promoção para o dia dos namorados, como um combo ou algo do tipo, em uma floricultura e a resposta foi um tanto quanto rude, sem me oferecer nenhuma alternativa de compra.
Como consequência, não respondi e busquei outra floricultura.
A mesma coisa acontece diariamente no setor de cobrança das empresas.
Às vezes, o cliente espera uma solução simples e rápida para seu problema, porém encontra um atendente mal-educado ou grosseiro que não oferece uma solução ou não tem interesse em entender a necessidade do cliente.
Isso pode fazer o cliente deixar de pagar e buscar outro fornecedor.
Portanto, o uso de IA é especialmente interessante para fazer um primeiro contato, garantido consistência, educação e disponibilidade no atendimento.
Caso a IA não consiga solucionar a questão do cliente, então, ela poderá transferir o atendimento automaticamente para um atendente humano.
Isso pode evitar alguns desgastes como esse do dia dos namorados, economizar tempo e dinheiro para as empresas.
E você, tem considerado a implementação de IA no seu departamento de cobranças?
E se sua empresa busca maior produtividade na cobrança, então invista em um sistema de gestão de cobrança que oferece ferramentas para gestão de equipes de cobrança e também para automação da cobrança, incluindo IA. Acesse já www.recuperador.com.br e saiba mais. #cobranca #recuperacaodecredito #cobrancadedividas #inadimplencia #recuperadorcrm #crmparacobranca #crmdecobranca #sistemadecobranca #sistemaparacobranca
