Ferramentas de split de pagamentos para cobrança terceirizada
Recentemente, falei sobre como funciona o split de pagamentos para empresas de cobrança. Hoje, vou apresentar algumas ferramentas e um exemplo prático disso. Em resumo, o split de pagamentos permite a aplicação de uma regra de divisão para transferir parte do valor pago para uma conta e outra parte do valor para outra conta. Ou […]
Como funciona o split de pagamentos para empresas de cobrança?
O trabalho de cobrança por si só tende a ser lento. Nem sempre achamos o cliente ou muitas vezes ele não pode ou sequer está disposto a negociar. Ao conseguir receber do cliente, muitas empresas de cobrança precisam esperar até 30 dias para receber a comissão pelo serviço prestado, uma vez que o boleto cai […]
Como funciona a securitização condominial
Recentemente, fiz um post sobre ferramentas para cobrança em securitização condominial. Hoje, vou fazer um breve resumo de como funciona essa modalidade. Normalmente, condomínios utilizam uma administradora de condomínios para fazer o envio de boletos mensalmente. Quando existe inadimplência, a administradora encaminha os títulos para um escritório de advocacia, que será responsável pela tentativa de […]
Ferramentas de cobrança para securitização condominial
A securitização condominial veio para ficar. Muitos condomínios optam pela securitização para evitar problemas de inadimplência, terceirizar a cobrança e melhorar o fluxo de caixa da associação e viabilizar obras, melhorias no espaço etc. No mercado, existem diversas ferramentas para gerar boletos, porém, em uma operação de securitização, trabalha-se com a gestão de novas cobranças […]
Por que a adoção de IA pode piorar o atendimento?
Tenho acompanhado a adoção de IA em operações de atendimento e cobrança desde 2024. De lá para cá, notei algo interessante: algumas empresas prestavam um atendimento melhor quando não tinham automação. E isso parece estranho, afinal de contas, a IA veio para somar, para trazer maior agilidade, etc. Portanto, entende-se que, após a adoção da […]
Diferença entre CRM de venda e CRM de cobrança
CRM é uma sigla para Customer Relationship Management, ou seja, um sistema que gerencia o relacionamento com clientes, sejam eles clientes efetivos ou clientes em potencial. Um CRM voltado para vendas deve possuir características para melhorar o relacionamento com potenciais clientes. Logo, este CRM deve ser capaz de armazenar o histórico de contatos e tentativas […]
Os principais erros ao implantar IA em uma operação de atendimento e cobrança
Muita gente tem investido em soluções de atendimento e cobrança por meio de IA e WhatApp. Eu, particularmente, tenho acompanhado isso de perto desde 2024. Logo, vejo muitos acertos e alguns erros também em implantações de IA, especialmente na área da cobrança. Nesse post, vou falar de alguns dos principais erros cometidos por empresas […]
Vantagens do uso de IA na cobrança de micro e pequenas empresas
Sexta-feira passada foi dia dos namorados. Uma data pra lá de especial para o comércio. Sabemos que pequenas empresas dependem dessas datas comemorativas para fazer caixa e sustentar períodos de vendas abaixo da média. No entanto, algumas empresas pecam no atendimento todos os dias, inclusive nas datas comemorativas, como ilustra a imagem desse post. Em […]
Cuidados ao contratar uma empresa de software na era da IA
A Inteligência Artificial vem democratizando o desenvolvimento de softwares, permitindo que pessoas com poucos conhecimentos em programação possam construir aplicações funcionais rapidamente. Dessa forma, muita gente está tirando suas ideias do papel e criando novos produtos por meio de prompts de Inteligência Artificial. Esses produtos têm entrado rapidamente no mercado e conquistado clientes inicias seduzidos […]
Como justificar a necessidade de uma cobrança humanizada na era da automação e da IA?
Atualmente, não paramos de falar sobre IA. É IA na empresa, no LinkedIn, em casa e até minha filha de 5 anos já fala sobre IA (ela adora a Alexa e a voz do ChatGPT). Juntamente com a IA, temos falado cada vez mais de automação, plataformas de autosserviço, aumento de produtividade e maximização de […]